Verzend- en retourbeleid

Bij OLYIA is elk stuk gekozen om lang mee te gaan. Als er iets niet klopt, lossen we het op.

Onze belofte

Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor elk probleem dat wordt veroorzaakt door productkwaliteit of verzending. Als uw bestelling arriveert met een defect, het verkeerde artikel, douaneproblemen, transportschade of helemaal niet arriveert, lossen we het op - met een gratis vervanging of een volledige terugbetaling, afhankelijk van wat het beste bij de situatie past.

In aanmerking voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling

U bent volledig gedekt als uw bestelling een van de volgende punten heeft:

Een fabricagefout of defect in het kledingstuk
Het verkeerde artikel of de verkeerde maat verzonden
Schade opgetreden tijdens verzending
Een pakket dat zoekgeraakt is tijdens transport
Douaneafhandelingsfouten die levering verhinderen

Om te beginnen, e-mail ons binnen 30 dagen na levering op support@olyiashop.com met uw ordernummer en een foto van het probleem. Wij regelen de rest.

Retourzendingen wegens bedenkingen

Omdat onze artikelen internationaal worden verzonden, kunnen we momenteel geen retourzendingen accepteren om persoonlijke redenen - zoals een verandering van gedachten of een bestelfout - aangezien de kosten van internationale retourzendingen en douaneafhandeling dit onpraktisch maken.

Om u te helpen met vertrouwen te bestellen, bieden we gedetailleerde maattabellen en afmetingen op elke productpagina. Als u niet zeker bent over de maat of pasvorm voordat u bestelt, neem dan contact op - we helpen u altijd graag met het kiezen van het juiste stuk.

Beschadigde of defecte artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op met foto's. We regelen onmiddellijk een gratis vervanging of volledige terugbetaling - het is niet nodig om het artikel te retourneren.