Politique d'expédition et de retour

Chez OLYIA, chaque pièce est choisie pour durer. Si quelque chose ne va pas, nous y remédierons.

Notre promesse

Nous assumons l'entière responsabilité de tout problème causé par la qualité du produit ou l'expédition. Si votre commande arrive avec un défaut, le mauvais article, des problèmes douaniers, des dommages pendant le transport, ou n'arrive pas du tout, nous le résoudrons — avec un remplacement gratuit ou un remboursement complet, selon ce qui convient le mieux à la situation.

Éligible à un remplacement gratuit ou à un remboursement complet

Vous êtes entièrement couvert si votre commande présente l'un des problèmes suivants :

Un défaut de fabrication ou une défaillance du vêtement
Le mauvais article ou la mauvaise taille a été expédié
Des dommages survenus pendant l'expédition
Un colis perdu pendant le transport
Des échecs de dédouanement qui empêchent la livraison

Pour commencer, envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours suivant la livraison à support@olyiashop.com avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous nous en occuperons.

Retours pour changement d'avis

Étant donné que nos pièces sont expédiées à l'international, nous ne pouvons actuellement pas accepter les retours pour des raisons personnelles — telles qu'un changement d'avis ou une erreur de commande — car le coût de l'expédition de retour internationale et du dédouanement rend cela impraticable.

Pour vous aider à commander en toute confiance, nous fournissons des guides des tailles détaillés et des mesures sur chaque page de produit. Si vous avez des doutes sur la taille ou l'ajustement avant de commander, contactez-nous — nous sommes toujours heureux de vous aider à choisir la bonne pièce.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison avec des photos. Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement complet immédiatement — pas besoin de retourner l'article.