Versand- und Rückgaberichtlinien

Bei OLYIA wird jedes Stück so ausgewählt, dass es lange hält. Wenn etwas nicht stimmt, beheben wir das Problem.

Unser Versprechen

Wir übernehmen die volle Verantwortung für jedes Problem, das durch Produktqualität oder Versand verursacht wird. Wenn Ihre Bestellung mit einem Defekt, dem falschen Artikel, Zollproblemen, Transportschäden oder gar nicht ankommt, werden wir das Problem lösen – mit einem kostenlosen Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung, je nachdem, was am besten passt.

Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder volle Rückerstattung

Sie sind vollständig abgesichert, wenn Ihre Bestellung eines der folgenden Merkmale aufweist:

Ein Herstellungsfehler oder Mangel im Kleidungsstück
Der falsche Artikel oder die falsche Größe wurde versandt
Schäden, die während des Versands aufgetreten sind
Ein auf dem Transportweg verlorenes Paket
Zollabfertigungsfehler, die die Lieferung verhindern

Senden Sie uns zunächst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an support@olyiashop.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir kümmern uns dann darum.

Rücksendungen bei Sinnesänderung

Da unsere Artikel international versendet werden, können wir derzeit keine Rücksendungen aus persönlichen Gründen – wie Meinungsänderung oder Bestellfehler – akzeptieren, da die Kosten für den internationalen Rückversand und die Zollabfertigung dies unpraktisch machen.

Um Ihnen zu helfen, mit Vertrauen zu bestellen, stellen wir auf jeder Produktseite detaillierte Größenführer und Maße zur Verfügung. Wenn Sie sich vor der Bestellung bezüglich der Größe oder Passform unsicher sind, wenden Sie sich an uns – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des richtigen Stücks.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Fotos. Wir werden umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen – eine Rücksendung des Artikels ist nicht erforderlich.